Asistenčné služby
Europ Assistance
Dvadsaťštyri hodín denne, sedem dní v týždni. Profesionálna a odborná pomoc v nečakaných, náročných situáciách.
Kedy môžete využiť asistenčné služby?
Asistenčné služby Europ Assistance sú vám k dispozícii dvadsaťštyri hodín denne, sedem dní v týždni a poskytnú vám okamžitú pomoc.
Nárok na asistenčné služby Europ Assistance získate, ak u nás uzavriete Úrazové poistenie Plus. Nárok na ne máte aj v prípade, že ste uzavreli v čase akcie Asistenčné služby zadarmo niektoré zo životných poistení Mozaika, Užitočná poistka a detské poistenie pre Nezbedníkov.
Asistenčné služby poskytujeme prostredníctvom viacerých poskytovateľov. Informácie o všetkých našich poskytovaných asistenčných službách nájdete na stránke Asistenčné služby.
Asistencia pre
úrazové poistenie
Asistenčné služby zabezpečujeme v spolupráci so spoločnosťou Europ Assistance s.r.o. pre klientky a klientov, ktorí si dojednali a stále majú platné Úrazové poistenie Plus.
Operátori a operátorky asistenčnej spoločnosti Europ Assistance s.r.o. sú k dispozícii nepretržite a komunikujú v slovenskom alebo v českom jazyku. Kontaktujte ich:
V akých situáciách treba kontaktovať asistenčnú službu?
- ak chcete využiť informačné služby v podobe lekára na telefóne;
- ak potrebujete odvoz z nemocnice;
- ak potrebujete sprevádzanie k lekárovi na kontrolu po hospitalizácii;
- ak potrebujete pomoc pri havárii v domácnosti;
- ak potrebujete odomknúť zabuchnuté dvere;
- ak potrebujete pomoc pri poruche domáceho spotrebiča.
Akú pomoc vám asistenčná služba
poskytne:
- v rámci informačných služieb skonzultuje zdravotný stav, vysvetlí medicínske pojmy a pojmy z prenatálnej problematiky, lekárske postupy, laboratórne výsledky, poskytne informácie o najbližšom lekárovi, lekárni a lekárskej pohotovosti;
- zorganizuje a uhradí náklady spojené s vašou prepravou po prepustení z nemocnice;
- po ukončení hospitalizácie zaistí sprievod k lekárovi na kontrolné vyšetrenie;
- v prípade havarijnej situácie okamžite zorganizuje vyslanie vhodného poskytovateľa služieb za účelom odstránenia príčiny havárie;
- v prípade zabuchnutých dverí zorganizuje a uhradí výjazd zámočníka;
- zabezpečí príjazd zmluvného dodávateľa pre opravu domáceho spotrebiča a uhradí opravu.
Presný rozsah poskytovaných asistenčných služieb je uvedený v príslušných Poistných podmienkach pre poistenie asistenčných služieb Europ assistance pre úrazové poistenie a v Skupinovej poistnej zmluve o poistení asistenčných služieb pre úrazové poistenie uvedených nižšie.
Asistencia pre
životné poistenie
Asistenčné služby zabezpečujeme v spolupráci so spoločnosťou Europ Assistance s.r.o. k vybraným produktom životného poistenia, ktoré ste si dojednali v čase akcie Asistenčné služby zadarmo.
Akcia trvala od 1. apríla 2022 do 30. júna 2022 a od 1. septembra 2022 do 31. decembra 2022 a asistenčné služby, na ktoré vám vzniká nárok z tejto akcie sú poskytované na základe verejných prísľubov č. 1/2022 (zo dňa 11. 3. 2022) a č. 2/2022 (zo dňa 18. 8.2022). Zároveň nárok na asistenčné služby platí po dobu maximálne päť rokov od začiatku poistenia.
Operátori a operátorky spoločnosti Europ Assistance s.r.o. sú k dispozícii nepretržite a komunikujú v slovenskom alebo v českom jazyku. Kontaktujte ich:
V akých situáciách treba kontaktovať asistenčnú službu?
- ak chcete využiť informačné služby v podobe lekára na telefóne;
- ak potrebujete odvoz z nemocnice;
- ak potrebujete sprevádzanie k lekárovi na kontrolu;
- ak chcete nadštandardné ubytovanie počas vašej hospitalizácie alebo hospitalizácie vášho neplnoletého dieťaťa;
- ak chcete nadštandardné ubytovanie počas vašej hospitalizácie pre vášho príbuzného;
- ak potrebujete pomoc pri havárii v domácnosti;
- ak potrebujete odomknúť zabuchnuté dvere;
- ak potrebujete pomoc pri poruche domáceho spotrebiča.
Akú pomoc vám asistenčná služba
poskytne:
- v rámci informačných služieb skonzultuje zdravotný stav, vysvetlí medicínske pojmy a pojmy z prenatálnej problematiky, lekárske postupy, laboratórne výsledky, poskytne informácie o najbližšom lekárovi, lekárni a lekárskej pohotovosti;
- zorganizuje a uhradí náklady spojené s vašou prepravou po prepustení z nemocnice;
- po ukončení hospitalizácie zaistí sprievod k lekárovi na kontrolné vyšetrenie;
- v prípade vašej hospitalizácie alebo hospitalizácie vášho neplnoletého dieťaťa zabezpečí pre vás nadštandardnú formu ubytovania v zdravotníckom zariadení;
- v prípade vašej hospitalizácie zabezpečí nadštandardnú formu ubytovania pre vášho príbuzného v zdravotníckom zariadení;
- v prípade havarijnej situácie okamžite zorganizuje vyslanie vhodného poskytovateľa služieb za účelom odstránenia príčiny havárie;
- zorganizuje a uhradí výjazd zámočníka;
- zabezpečí príjazd zmluvného dodávateľa pre opravu domáceho spotrebiča a uhradí opravu.
Presný rozsah poskytovaných asistenčných služieb na základe verejných prísľubov č. 1/2021 (zo dňa 11. 3. 2022 platný pre obdobie od 1. 4. do 30. 6. 2022) a č. 2/2022 (zo dňa 18. 8. 2022 platný pre obdobie od 1. 9. do 31. 12. 2022) je uvedený v príslušných Poistných podmienkach pre poistenie asistenčných služieb Europ asistance pre životné poistenie a v príslušnej Skupinovej poistnej zmluve v znení jej dodatku.
