Cookies v mobilnej aplikácii

Zásady používania cookies v mobilnej aplikácii

(ďalej aj „Zásady“)

Dátum aktualizácie: 09.04.2025

Aplikácia Union zdravotnej poisťovne, a.s. (ďalej aj „aplikácia“) používa marketingové a štatistické cookies, ak na to udelíte súhlas v rámci aplikácie. Ak nám povolíte všetky cookies, pomôžete nám prispôsobiť obsah aplikácie vašim potrebám. Tieto Zásady, ktoré dopĺňajú informácie o Ochrane osobných údajov v mobilnej aplikácii sú adresované užívateľom aplikácie. Účelom týchto Zásad je informovať vás o tom, ako a prečo v súvislosti s prevádzkou aplikácie spracúvame vaše osobné údaje, aké sú vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov v súvislosti s cookies a poskytnúť vám informácie o tom, aké typy cookies používame a aký vplyv majú na vaše súkromie.

Prevádzkovateľom aplikácie (a to aj z pohľadu ochrany osobných údajov) je Union zdravotná poisťovňa, a. s., Karadžičova 10, 814 53 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 36284831, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Sa, vl. č. 3832/B (v texte ako „my“ v príslušnom gramatickom tvare). Záleží nám na riadnom spracúvaní osobných údajov, a preto postupujeme v oblasti ochrany osobných údajov a pri spracovaní cookies v súlade s platnými právnymi predpismi, ako aj medzinárodnými štandardami (najmä nariadením Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej aj „nariadenie“), zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákonom č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách (ďalej aj „zákon o elektronických komunikáciách“).

Pri spracúvaní vašich osobných údajov postupujeme ďalej v súlade s informáciami o Ochrane osobných údajov a o Ochrane osobných údajov v mobilnej aplikácii.

Pri určení rozsahu spracúvaných cookies a spôsobu spracúvania dát postupujeme podľa typu cookies a ďalej na základe vášho dobrovoľného súhlasu alebo nesúhlasu v rámci aplikácie v časti Právne informácie a GDPR. Skontrolovať nastavenia cookies môžete v časti Spravovať cookies.

Informácie k úprave nastavenia cookies, alebo k ich vypnutiu nájdete nižšie v časti Ako si nastaviť/vypnúť cookies?

Čo sú to cookies?

Cookies sú malé textové súbory, ktoré prehliadač ukladá do vášho zariadenia a ktorý zaznamenáva informácie súvisiace s vašou v mobilnej aplikácii.

Prečo používame cookies?

Vďaka informáciám, ktoré získavame z cookies súborov môžeme:

Aké typy cookies používame?

V aplikácii sa môžete stretnúť s nasledujúcimi cookies, ktoré sme pre prehľadnosť rozdelili do nižšie uvedených kategórií uvedených v časti Podrobnosti o cookies. S vašim súhlasom používame cookies na štatistické, marketingové účely. Ak nám povolíte všetky cookies, pomôžete nám prispôsobiť obsah aplikácie vašim potrebám. Upraviť nastavenia cookies (vrátane udelenia súhlasu na všetky cookies alebo odmietnutia všetkých cookies) môžete kedykoľvek vykonať v rámci aplikácie v časti Spravovať cookies.

Podrobnosti o cookies

Štatistické cookie

Tieto súbory cookie nám umožňujú analyzovať využívanie aplikácie na vyhodnotenie a zlepšenie jej výkonnosti. Pracujeme napríklad s informáciami o tom, kedy a ktoré stránky ste navštívili, ako dlho ste si ich prezerali, aké ste využili funkcionality a aké zariadenie používate. Môžu sa tiež použiť na zabezpečenie lepšieho používateľského zážitku.

Smartlook

Názov	Popis	Doba uchovávania	Typ
SL_C_23361dd035530_SID	Obsahuje identifikátor projektu, ID relácie a ID návštevníka. Tieto ID sú jedinečné a priraďujú sa novým reláciám a návštevníkom.	13 mesiacov	Analytické
SL_L_23361dd035530_SID	Ukladá informácie o relácii a návštevníkovi lokálne pre identifikáciu užívateľov pri ďalších návštevách.	13 mesiacov	Analytické
AWSELB	Cookie používaná na vyváženie záťaže medzi servermi, čo zlepšuje výkon a spoľahlivosť služby.	Počas používania	Analytické
SMARTLOOK_LS_QUEUED_CHUNKS	Obsahuje údaje čakajúce na odoslanie na servery Smartlook. Tieto údaje sú uložené lokálne.	Počas používania	Analytické

Firebase

Názov	Popis	Doba uchovávania	Typ
idToken	Používa sa na autentifikáciu používateľa a udržiavanie stavu jeho relácie počas používania aplikácie.	Až 1 hodina	Technické
Session	Spravuje používateľskú reláciu a overuje platnosť tokenu.	2 týždne	Technické
_ga	Zbiera anonymizované údaje o interakciách používateľov pre analytické účely.	13 mesiacov	Štatistické

Marketingové cookie

Tieto súbory cookie nastavujeme prostredníctvom našej aplikácie, pričom môžeme spolupracovať s našimi reklamnými partnermi. Tieto spoločnosti ich môžu používať na zostavenie profilu vašich záujmov a zobrazenie relevantných reklám na iných stránkach. Fungujú tak, že jedinečným spôsobom identifikujú vaše zariadenie a verziu operačného systému. Ak tieto súbory cookie nepovolíte, nebudete dostávať náš cieľový reklamný obsah.

Facebook

Názov	Popis	Doba uchovávania	Typ
fbp	Sleduje návštevníkov webu a ukladá jedinečný identifikátor, ktorý pomáha pri doručovaní a meraní reklamných kampaní.	90 dní	Marketingové
fr	Obsahuje zašifrované údaje o identifikácii používateľa na účely reklamného sledovania a autentifikácie.	90 dní	Marketingové
Datr	Pomáha identifikovať webový prehliadač používaný na pripojenie k Facebooku, čím prispieva k bezpečnosti a zabezpečeniu platformy.	13 mesiacov	Technické
xs	Používa sa na autentifikáciu a správu relácie, pomáha udržiavať stav prihlásenia používateľa.	1 rok	Technické

Právny základ spracúvania

Vzhľadom na to, že pri prevádzke aplikácie identifikujeme osobu návštevníka prostredia aplikácie, dochádza k spracúvaniu osobných údajov. Pre takéto spracúvanie musíme disponovať právnym základom. Právnym základom je váš súhlas ako dotknutej osoby.

Profilovanie a automatizované rozhodovanie

Nevykonávame profilovanie ani automatizované rozhodovanie v súvislosti so spracúvaním cookies.

Zverejňovanie osobných údajov

Osobné údaje nebudú zverejňované.

Prenos do tretích krajín

Uskutočňujeme prevažne prenos vašich osobných údajov príjemcom z krajín Európskej únie, krajín, ktoré sú zmluvnou stranou Dohody o Európskom hospodárskom priestore a Švajčiarska. Do tretích krajín uskutočníme prenos vašich osobných údajov, iba ak Európska komisia rozhodla, že tieto krajiny zaručujú primeranú úroveň ochrany, alebo ak neexistuje také rozhodnutie, tak iba vtedy, ak prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ poskytol primerané záruky a zároveň, ak vy máte k dispozícii vymožiteľné práva a účinné právne prostriedky nápravy, alebo v prípade, ak boli prijaté dodatočné bezpečnostné opatrenia týkajúce sa prenosu vašich osobných údajov.

V rámci niektorej marketingovej komunikácie a pri zálohovaní dát využívame aj významných dodávateľov služieb Google, Facebook, Smartlook a to Google LLC, Meta Platforms, Inc., Cisco Systems, Inc.. Títo dodávatelia sú z USA a prenos osobných údajov k týmto subjektom sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, ktoré bolo prijaté dňa 10. júla 2023 a týka sa rámca pre ochranu osobných údajov medzi EÚ a USA na základe čl. 45 nariadenia. Dodávateľov z USA, ktorí sa zúčastňujú na tomto rámci a je možné k nim bezpečne prenášať osobné údaje z EÚ bez potreby zavádzania dodatočných záruk ochrany osobných údajov je možné vyhľadať na adrese: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search, na ktorej sú pri príslušných dodávateľoch uvedené aj ich podmienky ochrany osobných údajov.

Ako dlho zostanú cookies uložené v zariadení t.j. ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?

Rozlišujeme dočasné a dlhodobé cookies. Dočasné cookies sú zmazané v okamihu, keď ukončíte návštevu aplikácie alebo v momente zatvorenia aplikácie. Pokiaľ dlhodobé cookies neodstránite skôr, zostanú uložené prehliadačom až do doby uplynutia ich platnosti, ktorá je uvedená pri jednotlivých cookies v tabuľke časti Podrobnosti o cookies. V uvedenej tabuľke je aj doba uchovávania údajov z cookies na základe vášho súhlasu. Skombinované údaje z cookies a našich systémov budeme uchovávať po dobu nevyhnutnú na účel, pre ktorý boli zbierané, najdlhšie však 13 mesiacov.

Ako si nastaviť/vypnúť cookies?

Pri prvej návšteve aplikácie si môžete nastaviť, ktoré voliteľné cookies povolíte. Pre vašu rýchlu a pohodlnú voľbu môžete tiež prijať všetky alebo odmietnuť všetky voliteľné cookies. Svoj výber môžete kedykoľvek zmeniť a nesúhlas so spracúvaním cookies v aplikácii vyjadríte tým spôsobom, že upravíte svoje nastavenia v Spravovať cookies.

Štatistické nástroje a nástroje tretích strán

V rámci reklamných služieb využívajú naše stránky štatistické nástroje tretích strán primárne za účelom realizácie marketingových kampaní:

Firebase a Smartlook je analytickým nástrojom pre sledovanie správania používateľov v aplikáciách. Zákazník je vo Firebase a Smartlook vyhodnocovaný iba na základe Cookies. Neposielame žiadne osobné údaje používateľov. Definícia ochrany dát a bezpečnosti sa nachádza na google.com a cisco.com;
Facebook na našich stránkach využívame nástroje Facebook Custom Audience na účely remarketingových kampaní Spoločnosti na Facebooku výhradne na základe vášho súhlasu na spracúvanie osobných údajov na marketingové účely, ktorý ste nám poskytli a ktorý môžete kedykoľvek odvolať podľa pokynov uvedených nižšie resp. v týchto Zásadách. Definícia ochrany dát a bezpečnosti sa nachádza na facebook.com.

Pre účely zlepšovania kvality prehliadania zbierame z cookies nasledovné typy informácií:

Ako skontrolovať nastavenie cookies

Nastavenie cookies si v skontrolujete v aplikácií v časti Právne informacie a GDPR odkaz Správa cookies.

Odvolanie súhlasu

V prípade cookies, ktoré spracúvame na základe vášho súhlasu je možné tento súhlas kedykoľvek odvolať v mobilnej aplikácii alebo namietať podaním podnetu na našich miestach prvého kontaktu alebo zaslaním podnetu na kontaktný bod uvedený v časti Kontaktné údaje.

Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov

V zmysle nariadenia máte právo:

na prístup k vašim osobným údajom a právo získať potvrdenie o tom, či o vás spracúvame osobné údaje, a ak áno, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, po akú dobu a ďalšie podrobnosti týkajúce sa najmä prevádzkovateľov, sprostredkovateľov a iných subjektov, ktorým môžu byť tieto údaje poskytnuté;
žiadať opravu alebo aktualizáciu vašich osobných údajov tak, aby boli vždy presné a aktuálne;
na výmaz vašich osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely uvedené v týchto informáciách;
na obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov, napríklad v prípade, keď ste spochybnili správnosť vašich osobných údajov, a to počas obdobia, ktoré nám umožňuje overiť ich správnosť;
získať vaše osobné údaje v elektronickej podobe, ktoré ste nám poskytli, a to pre vás alebo pre iného prevádzkovateľa;
odvolať súhlas so spracúvaním vašich osobných údajov v rámci cookies;
podať sťažnosť u nás;
obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracovávame vaše údaje nezákonne.

Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov uvedené v tejto časti si môžete uplatniť jedným z nasledujúcich spôsobov:

na e-mailovej adrese dataprotection@union.sk;
použitím kontaktného formulára (pričom ako dôvod kontaktovania, prosím, uveďte možnosť „Oznámenie o porušení ochrany osobných údajov“);
písomne zaslaním korešpondencie na adresu nášho sídla (Karadžičova 10, 813 60 Bratislava);
osobne na pobočkách Union zdravotnej poisťovne.

Tieto Zásady môžeme priebežne aktualizovať, pričom aktuálna verzia týchto Zásad je vždy prístupná na našom webovom sídle a v mobilnej aplikácii.